शिकायत निवारण नीति

Grievance Redressal Policy

प्रभावी तिथि: 1 सितंबर 2026

Srishti News अपने पाठकों, उपयोगकर्ताओं, समाचार स्रोतों, संबंधित व्यक्तियों और अन्य हितधारकों की शिकायतों एवं सुझावों को गंभीरता से लेता है। हमारा उद्देश्य प्राप्त शिकायतों की उचित समीक्षा करना और उपलब्ध तथ्यों के आधार पर आवश्यक कार्रवाई करना है।

यह नीति बताती है कि Srishti News से संबंधित किसी समाचार, सामग्री, गोपनीयता, कॉपीराइट या अन्य समस्या के संबंध में शिकायत कैसे दर्ज की जा सकती है।

1. शिकायत किन मामलों में की जा सकती है?

आप निम्नलिखित मामलों से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

• प्रकाशित समाचार में तथ्यात्मक त्रुटि

• गलत या भ्रामक जानकारी

• समाचार में किसी व्यक्ति या संस्था के संबंध में आपत्ति

• Privacy या व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित शिकायत

• Copyright या बौद्धिक संपदा संबंधी शिकायत

• फोटो या वीडियो के उपयोग से संबंधित शिकायत

• आपत्तिजनक या अनुचित सामग्री

• वेबसाइट या डिजिटल सामग्री से संबंधित समस्या

• विज्ञापन या प्रायोजित सामग्री से संबंधित शिकायत

• किसी अन्य संपादकीय या डिजिटल सामग्री से संबंधित उचित शिकायत

2. शिकायत कैसे दर्ज करें?

शिकायतकर्ता Srishti News के आधिकारिक Contact Us माध्यम से अपनी शिकायत भेज सकता है।

शिकायत में यथासंभव निम्न जानकारी उपलब्ध कराएं:

• आपका नाम

• ई-मेल पता

• मोबाइल नंबर

• शिकायत से संबंधित समाचार या पेज का लिंक

• शिकायत का विषय

• समस्या का स्पष्ट विवरण

• संबंधित दस्तावेज या प्रमाण, यदि उपलब्ध हों

• आप किस प्रकार का सुधार या समाधान चाहते हैं

स्पष्ट और पर्याप्त जानकारी मिलने से शिकायत की समीक्षा करने में सहायता मिलती है।

3. शिकायत की समीक्षा

शिकायत प्राप्त होने के बाद Srishti News उपलब्ध जानकारी और संबंधित तथ्यों की समीक्षा करने का प्रयास करेगा।

आवश्यक होने पर:

• प्रकाशित सामग्री की दोबारा जांच की जा सकती है।

• संबंधित पत्रकार या संवाददाता से जानकारी ली जा सकती है।

• संबंधित व्यक्ति या संस्था से प्रतिक्रिया मांगी जा सकती है।

• उपलब्ध दस्तावेजों या प्रमाणों की समीक्षा की जा सकती है।

• आवश्यकता के अनुसार समाचार को अपडेट या संशोधित किया जा सकता है।

4. तथ्यात्मक त्रुटि

यदि समीक्षा के बाद किसी समाचार में वास्तविक तथ्यात्मक त्रुटि पाई जाती है, तो Srishti News परिस्थितियों के अनुसार:

• जानकारी को सही कर सकता है,

• समाचार को अपडेट कर सकता है,

• Correction/स्पष्टीकरण प्रकाशित कर सकता है,

• या आवश्यकतानुसार अन्य उचित कार्रवाई कर सकता है।

हर शिकायत के आधार पर सामग्री हटाना आवश्यक नहीं होगा। कार्रवाई उपलब्ध तथ्यों, परिस्थितियों और लागू कानूनों के अनुसार की जाएगी।

5. Copyright शिकायत

यदि आपको लगता है कि Srishti News पर प्रकाशित किसी सामग्री से आपके Copyright का उल्लंघन हुआ है, तो कृपया शिकायत के साथ अपने अधिकार या स्वामित्व से संबंधित पर्याप्त जानकारी और संबंधित सामग्री का लिंक उपलब्ध कराएं।

Copyright शिकायत की समीक्षा हमारी Copyright Policy के अनुसार की जाएगी।

जानबूझकर गलत या भ्रामक Copyright शिकायत दर्ज करने से बचें।

6. Privacy संबंधी शिकायत

यदि किसी समाचार या वेबसाइट सामग्री में आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग से आपको Privacy संबंधी चिंता है, तो आप Srishti News से संपर्क कर सकते हैं।

जहां लागू कानून के अनुसार आवश्यक हो, शिकायत की समीक्षा और उचित कार्रवाई की जाएगी।

7. मानहानि एवं आपत्तिजनक सामग्री

यदि किसी प्रकाशित सामग्री के संबंध में आपको लगता है कि उसमें गलत, गंभीर रूप से भ्रामक या अनुचित जानकारी है, तो कृपया शिकायत में स्पष्ट रूप से बताएं कि किस जानकारी पर आपत्ति है और उपलब्ध प्रमाण प्रस्तुत करें।

Srishti News शिकायत की समीक्षा उपलब्ध तथ्यों और लागू कानूनों के अनुसार करेगा।

8. शिकायत के संबंध में आवश्यक जानकारी

सिर्फ सामान्य आरोप या बिना किसी विवरण के शिकायत पर कार्रवाई करना कठिन हो सकता है।

इसलिए शिकायतकर्ता से अनुरोध है कि वह संबंधित समाचार का लिंक, तारीख, समस्या का विवरण और उपलब्ध प्रमाण प्रदान करे।

9. गुमनाम शिकायत

जहां संभव हो, Srishti News गुमनाम रूप से प्राप्त शिकायतों की भी समीक्षा कर सकता है। हालांकि, पहचान या संपर्क विवरण उपलब्ध नहीं होने की स्थिति में शिकायतकर्ता से अतिरिक्त जानकारी मांगना या शिकायत के परिणाम की जानकारी देना संभव नहीं हो सकता।

10. शिकायत का दुरुपयोग

शिकायत प्रक्रिया का उपयोग किसी व्यक्ति, संस्था, पत्रकार या समाचार संगठन को परेशान करने, धमकाने या झूठी जानकारी देने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

जानबूझकर झूठी, दुर्भावनापूर्ण या भ्रामक शिकायतों पर Srishti News उचित कार्रवाई करने का अधिकार रखता है।

11. संपादकीय स्वतंत्रता

किसी समाचार या लेख के संबंध में शिकायत प्राप्त होना अपने आप में उस सामग्री को गलत या अनुचित नहीं माना जाएगा।

Srishti News संपादकीय निर्णय उपलब्ध तथ्यों, जनहित, पत्रकारिता के सिद्धांतों और लागू कानूनों के आधार पर लेने का प्रयास करता है।

12. शिकायत के समाधान का तरीका

शिकायत की प्रकृति के आधार पर समाधान में निम्न में से कोई कार्रवाई शामिल हो सकती है:

• कोई कार्रवाई आवश्यक न होना

• तथ्यात्मक सुधार

• समाचार अपडेट करना

• स्पष्टीकरण प्रकाशित करना

• फोटो या अन्य सामग्री में बदलाव

• सामग्री हटाना, जहां उचित हो

• संबंधित पक्ष से अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना

• अन्य उचित कार्रवाई

13. संपर्क विवरण

Grievance, समाचार में सुधार, Privacy, Copyright या अन्य सामग्री संबंधी शिकायत के लिए Srishti News के आधिकारिक Contact Us माध्यम से संपर्क करें।

Website: srishtinews.com

Organization: Srishti News

ई-मेल: Srishti News के आधिकारिक Contact Us पेज पर उपलब्ध ई-मेल पते का उपयोग करें।

14. नीति में बदलाव

Srishti News आवश्यकता के अनुसार इस Grievance Redressal Policy को समय-समय पर अपडेट या संशोधित कर सकता है।

संशोधित नीति इसी पेज पर प्रकाशित की जाएगी।

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